Не получается передать показания счетчиков воды. Что делать?

Не получается передать показания счетчиков воды. Что делать?

Многие красноярцы не смогли передать показания счетчиков в феврале. Если в личном кабинете или мобильном приложении СГК пропал один или несколько счетчиков горячей и холодной воды и невозможно передать показания, значит, у жителя истек срок поверки счетчика.

1 февраля завершился уже второй льготный период, который СГК предоставила жителям Красноярска, чтобы сделать поверку индивидуальных приборов учета. Первый льготный период, когда к начислению платы за горячую и холодную воду принимались показания счетчиков с истекшим сроком поверки, устанавливало правительство РФ. Он закончился 31 декабря 2020 года.

 Что нужно делать?

  • В Красноярске можно заказать поверку в СГК по телефону 8 (391) 257-95-68. Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 9:00 по 17:00. Информация о поверке будет внесена на лицевой счет без обращения в компанию.
  • Заказать поверку в любой аккредитованной организации. После поверки предоставить документы в СГК через мобильное приложение или на почту services@sibgenco.ru. В письме указать город и адрес, а также контактный телефон, на случай если специалистам нужно будет с вами связаться. После внесения информации о проведении поверки на лицевой счет вновь сможете передавать показания счетчиков. 

Как будет начисляться плата, пока не пройдена поверка

После истечения срока поверки первые три месяца начисление платы производится по среднему потреблению. Для каждой квартиры оно свое. Среднее потребление высчитывается, исходя из переданных показаний счетчиков за последние 6 месяцев. После трех месяцев начисление платы будет идти по нормативу. Если житель долго не передавал показания и вычислить среднее потребление невозможно, то начисления произведут сразу по нормативу. 

В Красноярске исключение — жители, которые успели заказать поверку счетчиков в СГК. Ажиотаж на поверку в конце года был высокий, и специалисты не успели выполнить все заявки, поэтому показания будут приниматься к расчету до тех пор, пока не сделают поверку.

Где посмотреть срок поверки счетчика?

Уведомление о необходимости сделать поверку счетчика воды приходит в мобильном приложении СГК, а также в квитанции за месяц до окончания срока поверки.

Самостоятельно эту информацию можно посмотреть в мобильном приложении СГК в разделе «Счетчики», далее «История показаний».

Срок поверки счетчика в мобильном приложении
Срок поверки счетчика в мобильном приложении
Скачать

В квитанции — в разделе «Информация по индивидуальным приборам учета» в строчке «Срок поверки».

Срок поверки счетчика в квитанции
Срок поверки счетчика в квитанции
Скачать

 
Подведем итог: чтобы счетчики вернулись в мобильное приложение и личный кабинет и по ним можно было передавать показания, нужно сделать поверку, передать документы в СГК, а затем спокойно передавать показания.