Когда настанет пора отключать отопление в Красноярске и как не пропустить поверку счетчика
В Красноярске прошел единый день контроля качества теплоснабжения, посвященный подготовке к завершению отопительного сезона. На вопросы жителей отвечали директор теплотранспортного подразделения СГК Сергей Иванов, заместитель директора теплосбытового подразделения СГК Виталий Вандакуров и заместитель директора Красноярского филиала СГК Анастасия Дьякова. Для тех, кому некогда смотреть прямой эфир, публикуем самые важные ответы.
— Хотя батареи еще греют, пик холодов уже прошел. Можете подвести предварительные итоги: какими были особенности этого отопительного сезона?
Сергей Иванов: Отопительный сезон еще продолжается, но мы уже видим, что зима и начало весны холоднее предыдущих. Особенно это заметно по среднемесячным температурам января и марта. Но на состояние теплосетей и количество порывов это не оказало существенного влияния.
С начала отопительного сезона мы устранили 390 повреждений в Красноярске. В абсолютном значении это на 27 больше, чем за аналогичный период прошлого года. Связано с тем, что в 2020 году мы взяли на обслуживание более 370 километров теплосетей КрасТэка. Если брать удельный показатель, то количество повреждений на 100 километров снизилось с 23 до 20. То есть можно говорить, что наша работа дает свой эффект — и мы постепенно снижаем аварийность.
Виталий Вандакуров: Во-первых, в сентябре Красноярск перешел на оплату теплоснабжения по факту ежемесячного потребления, и сама по себе смена способа расчетов вызывает у людей много вопросов.
Во-вторых, все запомнили аномально холодный январь и высокие суммы в квитанциях после него. При этом люди еще не видели приятного «бонуса» в виде нулевых начислений за летние месяцы, когда фактически услуга отопления предоставляться не будет. Поэтому их сомнения и страхи нам понятны, и мы готовы при необходимости пояснять индивидуально, как происходят расчеты платы за теплоснабжение.
Множество вопросов прояснится, если внимательно и правильно читать «платежку». Например, жители часто путают начисление за отчетный период и сумму к оплате, которая выставляется с учетом долгов за прошлые месяцы. Или не знают, где посмотреть энергопотребление дома, чтобы сравнить его с предыдущим месяцем.
Единый день контроля проходил в пресс-центре «Комсомольской правды». На фото: руководитель пресс-центра Варвара Рудовская и Виталий Вандакуров Скачать
— А когда мы уже увидим снижение сумм в своих квитанциях? Вопреки ожиданиям, суммы за первый весенний месяц, за март, были достаточно ощутимыми.
Виталий Вандакуров: Есть календарный месяц март, а есть так называемый расчетный период, в который управляющие компании передают в СГК показания общедомовых приборов учета. Обычно они это делают 23–25 числа каждого месяца, а показания могут снять еще раньше — числа 19–20.
Таким образом, «хвост» от прошлого месяца влияет на сумму в текущем расчетном периоде. И иногда такое влияние может быть достаточно ощутимым. Так, последняя холодная неделя февраля отразилась в квитанции за март. Осенью будет обратная ситуация: «хвосты» более теплых месяцев будут снижать суммы за ноябрь и декабрь.
Если вспомнить начало этого отопительного сезона, сентябрь 2020 года, то отопление включили довольно поздно, после 23 числа. Управляющим компаниям было нечего нам передавать, и все красноярцы, которые платят за тепло по общедомовым приборам учета, увидели в своих квитанциях за сентябрь ноль. Последняя неделя сентября вошла в следующий расчетный период, последняя неделя октября — в следующий и так далее.
Среднемесячные температуры за 3 отопительных сезона в Красноярске Скачать
Решение об окончании отопительного сезона принимает администрация города на основании метеосводок. Условием для такого решения является устойчивая теплая погода — в течение 5 суток среднесуточные температуры не должны падать ниже +8 градусов. При этом могут учитываться и другие факторы, например прогноз погоды.
— У нас резко континентальный климат, и бывают дни, когда тепло приходит неожиданно. Это сложный период: одним уже жарко, другие боятся возможных похолоданий и просят не отключать тепло. Удается ли найти компромисс с жителями и рассчитывать на их понимание?
Сергей Иванов: Температура, которую дает ТЭЦ, строго регламентирована и меняется в зависимости от температуры наружного воздуха по четко просчитанному графику. Мы обязаны выдерживать такую температуру, чтобы обеспечить теплом всех абонентов, в то числе тех, кто живет на первом этаже или на северной стороне дома. Мы подаем единую температуру на весь город, не только в жилые дома, но и в садики, больницы. Конечно, есть фактор инсоляции — комнаты на солнечной стороне прогреются быстрее, и днем там может стать жарко. Но ночи у нас еще холодные, и помещения, особенно в панельных домах, могут быстро выстыть. Наша задача — никого не заморозить.
— А можно, например, днем убавлять температуру от ТЭЦ, а вечером добавлять?
Сергей Иванов: ТЭЦ сверяется с графиком и меняет температуру раз в сутки. У нас большая система, и вода, которая выходит с ТЭЦ, может достигнуть ее крайних точек через 6–8 часов. Это десятки тысяч кубометров воды. Конечно, на пути к потребителю мы производим регулировку на насосных станциях и центральных тепловых пунктах, но у воды есть аккумулирующая способность, запаздывание. Кто ближе к теплоисточнику — быстрее почувствуют изменения, кто дальше — через некоторое время. То есть даже если бы мы убавляли температуру утром и добавляли вечером, некоторые дома почувствовали бы это только через полсуток, и эффект был бы обратный. Поэтому мы ориентируемся на среднесуточные температуры.
— Графики — это понятно. Но что же делать жителям, которые изнывают от жары?
Сергей Иванов: Каждая управляющая компания может настроить температуру отопления в отдельном доме. Есть автоматические системы регулирования и элеваторы. Причем регулировка может выполняться даже по отдельным подъездам. Главное здесь — достигнуть согласия всем жильцам.
Мы не можем снизить температуру ниже 70 градусов еще по одной причине: в Красноярске большинство домов находится на открытой схеме горячего водоснабжения, то есть берет горячую воду из теплосети. И ее температура регламентируется санитарными нормами и правилами (СанПиН) в целях обеззараживания. Выдавать температуру ниже 70 градусов мы не имеем права, это может быть попросту небезопасно.
— Кстати, о воде, в прошлом году на поверку водосчетчиков действовал мораторий. Принимали данные даже неповеренных приборов учета. В этом году действие моратория закончилось, но СГК все-таки продлила каникулы до мая. Как будут начислять после мая тем, кто не поверит приборы учета?
Виталий Вандакуров: Сейчас, по нашим данным, не поверено 94 тысячи водосчетчиков, это 7% об общего количества приборов учета, с которыми мы работаем. То есть с 1 июня десятки тысяч абонентов не смогут передать свои показания, и начисления им будут проводиться по нормативам. В среднем сумма может быть раза в 1,5 выше.
Поэтому в Красноярске мы привлекли партнеров и упростили саму процедуру, на поверку можно записаться непосредственно через СГК, на сегодняшний день мы сотрудничаем с 2 лицензированными компаниями. Запись ведется с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00 по телефону 8 (391) 257-95-68, он есть на обороте квитанции. На май в настоящий момент у нас есть возможность записать на поверку приборов учета порядка 1800 абонентов, есть возможность записываться на июнь (запись открыта в объеме 6000 заявок).
До момента обработки документов будут выставляться суммы по нормативу, но потом будет выполнен перерасчет с даты поверки. Также можно записаться к другим аккредитованным поверителям и отправить нам акты по адресу services@sibgenco.ru. И в качестве крайней экспресс-меры — можно купить новый водосчетчик, заменить его самостоятельно с помощью сотрудников управляющей компании и также прислать нам новый паспорт.
— Обычно после окончания отопительного сезона Зеленая дружина СГК устраивает экомарафон по высадке деревьев. Есть ли планы на этот год?
Анастасия Дьякова: В прошлом году экомарафона не было в связи с пандемией и запретом массовых мероприятий, но в этом году он состоится. В последнюю декаду мая планируем активные работы по высадке деревьев, преимущественно яблонь.
В этом году проект так и будет называться — «Яблоневый экомарафон». Мы хотим, чтобы наш город был не только зеленым, но и цветущим. Большую часть высадок запланировали на территории школ и будем совмещать их с акциями по сбору макулатуры.
Также к весеннему этапу экомарафона присоединятся три красноярские ТЭЦ, саженцы яблонь появятся и на их территории. А осенью мы планируем впервые зайти с экомарафоном в города Канск, Назарово, Зеленогорск, где тоже действуют предприятия СГК.
