Все чаще к нам обращаются жители Новосибирска с вопросами о том, как теперь получить консультацию, заплатить за отопление и горячую воду, если наш офис закрыт из-за введенных ограничений.
Оплатить услуги теплоснабжения и горячего водоснабжения дистанционно жители могут несколькими способами.
Первый.
Многие жители Новосибирска считают, что это самый быстрый способ оплаты без комиссии, — мобильное приложение СГК.
На сегодняшний день в Новосибирске уже более 20 тысяч пользователей этого приложения. Приложение можно скачать в Play Маркет или AppStore, привязать к нему банковскую карту — и всегда под рукой будут оперативные уведомления о выставленных счетах. Там же можно и написать свое обращение или задать интересующий вопрос через раздел «Обращения». Но приложение удобно лишь тем пользователям, которые находятся на прямых договорах с Сибирской генерирующей компанией. Для остальных — есть другие варианты удаленной оплаты услуг.
Второй.
Еще один из доступных способов — мобильный банк (например, «Сбербанк Онлайн»). В приложении или на сайте «Сбербанк Онлайн» надо войти в раздел «Переводы и платежи» — «ЖКХ и домашний телефон», выбрать раздел «Квартплата». Далее найти нужного поставщика коммунальных услуг в ленте. Или использовать ИНН поставщика услуг.
В отделениях банков коммунальные услуги также можно оплатить через устройства самообслуживания.
Однако следует учитывать, что банки берут комиссию при оплате коммунальных услуг.
Третий.
Есть и другие электронные способы оплаты без комиссии. Через интернет на сайтах:
-
в личном кабинете на сайте СГК;
-
в личном кабинете на сайте «Новосибирскэнергосбыта»;
-
Мобильное приложение «Квартплата+» (доступно для скачивания в Play Маркет или AppStore);
-
Платежный кабинет системы «Город»;
-
Мобильное приложение «Платосфера» (приложение можно скачать в Play Маркет или AppStore).
Если сложилась тяжелая жизненная ситуация, возникли проблемы с оплатой услуг СГК, то следует обратиться в Центр обслуживания клиентов в Новосибирске онлайн по электронной почте services@sibgenco.ru. Любой может задать интересующий его вопрос: уточнить сумму к оплате за тепло и горячую воду, узнать номер лицевого счета, сумму своей задолженности и урегулировать ситуацию с ней и т. д. Кроме этого, по электронной почте можно прислать копии документов, которые необходимы для оформления/переоформления лицевых счетов.