Это законно? Я обязан платить? Отвечаем на вопросы потребителей

В квартире больше двух месяцев не греет змеевик в ванной комнате. Звонила много раз в УК, но проблема остается нерешенной. Как быть?

Основная причина холодного полотенцесушителя — завоздушивание трубопроводов. Воздух блокирует движение воды по трубам. Другая причина — действия самих собственников, которые могли переделать радиатор так, как им удобно, тем самым повредив нормальное движение ресурса по трубам.

Что делать:

• прогнать воздух по стоякам — это делает сотрудник УК.
• если позволяет расположение труб, установить воздухоотводчики.

Имеет ли УК право ограничивать доступ в подвал МКД собственникам квартир? Сотрудники подвал осматривают редко, жители хотят делать это регулярно, чтобы контролировать повреждения, другие возможные нарушения.

Формально УК не обязана выдавать жителям МКД ключ от подвала. Входные двери в техническое подвальное помещение должны быть закрыты на замок. Ключи — в управляющей компании, объединенной диспетчерской службе, у дворника. Где именно ключи, должно быть указано на специальной надписи на двери в подвал. При этом сами двери должны быть утеплены, уплотнены и обиты с двух сторон кровельной сталью.

С другой стороны, если УК так безразлично относится к эксплуатации общего имущества, можно попытаться договориться с ней о том, чтобы такой ключ был выдан, например, старшему по дому.

Стоит помнить, что если произойдет повреждение имущества собственника из-за отсутствия контроля за подвальном помещением, например, из-за забитой канализации или парения от труб отопления, можно требовать составления отдельного акта и взыскивать убытки с УК, допустившей такое.

Нашему дому 56 лет. В нем ни разу не меняли трубы стояков. Из-за отложений слабый напор воды — и холодной, и горячей. Возможно ли заставить УК заменить трубы и стояки за счёт платы за текущее содержание дома?

УК не обязана менять стояки во всем доме за счет тарифа на текущее содержание. Такую замену проводят за счет средств, собираемых на капитальный ремонт дома, и только тогда, когда подойдёт срок.

С другой стороны, УК обязана контролировать текущее состояние инженерных коммуникаций и устранять точечные неисправности, которые препятствуют качественному предоставлению коммунальных услуг. А в Жилищном кодексе указано, что УК обеспечивает «постоянную готовность» инженерных систем дома к оказанию коммунальных услуг.

Получается, что сам факт отложений в трубах — это не основание для замены стояков за счет текущего содержания. Но, если из-за отложений падают напор и температура воды, то есть не выдерживаются обязательные требования к оказанию коммунальных услуг, это уже ответственность управляющей организации.

Что могут сделать жители?
Обратиться в Государственную жилищную инспекция (ГЖИ). Но с жалобой не на плохое состояние труб, а на снижение качества предоставления коммунальных услуг из-за ветхости труб. ГЖИ проведет проверку. Если причинно-следственная связь подтвердится, то УК дадут предписание провести необходимые работы, чтобы обеспечить постоянную готовность инженерных систем дома к оказанию коммунальных услуг, то есть выполнить замену стояков — всех или отдельных, самых проблемных, участков.

Я подал на личную процедуру банкротства и уведомил об этом УК. Но квитанции за ЖКУ продолжают приходить, идет пеня. УК игнорирует то, что я банкрот. Это законно?

Да, законно. Процедура личного банкротства не освобождает от текущих платежей. То есть от платежей, которые возникли после возбуждения производства по делу о банкротстве.
По долгам, которые возникли до подачи заявления на признание банкротом, УК не может взыскивать средства через суды и претензионную работу. Она должна вступать в реестр требований кредиторов и получить возмещение с конкурсной массы, если оно будет.

Но по всем последующим платежам освобождения от долгов быть уже не может, потому что текущие платежи — это новые обязательства.

Купил квартиру в ипотеку, под самоотделку. Дом сдан, но в квартире пока не живу, даже ремонт делать не начал. А УК уже выставляет счета за воду и электроэнергию. Я обязан платить?

Да, обязан.

Как только собственник подписал акт приема-передачи купленной квартиры, у него появляется обязанность по оплате коммунальных услуг. Не имеет значения, живет кто-то в квартире, сделан ли в ней ремонт.

Рекомендуем как можно оперативнее установить приборы учета и передавать их показания, пусть и с нулевым расходом, в УК. Иначе УК будет проводить начисления по нормативам, а это гораздо дороже.