Для начала напомним, что прямой договор — это соглашение между поставщиком услуг (ресурсоснабжающей организацией, РСО) и потребителями (жильцами домов). С таким договором житель платит за отопление, горячую и холодную воду не в управляющую компанию, а напрямую поставщикам этих коммунальных ресурсов.
При заключении прямых договоров между жильцами и ресурсниками управляющая компания (УК) никуда не исчезает. Она продолжает выставлять квитанции, только уже не за коммунальные услуги, а за жилищные: текущий ремонт, обслуживание лифтов, содержание общего имущества дома.
Температура в квартире, подъезде, холодные батареи, качество воды из крана: горячая вода недостаточно горячая, воды нет вовсе, она мутная и т. п. Все вопросы, по которым вы раньше обращались в управляющую компанию, по-прежнему остаются в ведении УК.
Когда дом перешел на прямые договоры по отоплению, горячей воде, то исполнителем коммунальных услуг становится ресурсоснабжающая организация. Она занимается расчетом потребления коммунальных ресурсов и начислением платы за них. Проще говоря, по поводу цифр за отопление и горячую воду в квитанциях обращаться нужно к поставщикам этих ресурсов, то есть в нашем случае — в Сибирскую генерирующую компанию. Туда же передаем показания счётчиков воды и отопления, у кого они есть.
Производство тепла и электричества, обслуживание теплосетей от ТЭЦ до дома, качество теплоносителя, контроль настройки тепловой системы дома — всё это находится в ведении СГК. За отключение воды во время летних гидравлических испытаний тоже отвечает СГК.
Прямой договор — это не что иное, как обязательство ресурсоснабжающей организации предоставлять качественную услугу жителям, а жители в свою очередь обязуются эту услугу своевременно оплачивать.
За комфортные условия проживания в доме, а значит, и за состояние инженерных коммуникаций отвечает именно жилищная организация. Более того, управляющая компания должна выступать от лица жителей и представлять их интересы, в том числе и перед ресурсниками.
Ресурсники доставляют воду до границы ввода в дом (до наружной стены дома), а уже в самом доме отопление, горячая и холодная вода распределяются по всему строению и квартирам. И если настройка распределения тепла в доме выполнена неправильно, тогда в одних квартирах будет жарко, а в других прохладно.
Таким образом, жители платят управляющей компании за услуги по обслуживанию своего дома, а за то, чтобы большая ТЭЦ работала и доставляла воду в дом, отвечает СГК.
