Сумма за отопление, которая отражается в платежках, складывается из двух главных составляющих — цены и объема потребления. Прошедший год был нетипичным: тарифы на коммунальные услуги повышались дважды. На тепловую энергию с 1 июля — на 8,7%, также с 1 декабря правительство досрочно провело индексацию. При этом в Красноярске рост цены на тепло составил 11%.
Летнее повышение красноярцы не ощутили, так как оплата в городе происходит по факту потребления. Нет отопления, нет начислений за тепло — в платежке «ноль». В сентябре-октябре обычно тепло, и потребление небольшое, поэтому счета в платежках тоже не сильно выросли. Столкнуться с ростом тарифов мы должны были в ноябре, когда в Сибири традиционно зима вступает в свои права. Но почти весь месяц был теплым, морозной оказалась только последняя декада. Как раз после передачи показаний общедомовых счетчиков. И в последнюю платежку года вошли как самые морозные дни ноября, так и декабря.
Календарный февраль в целом был теплее января, а в период снятия показаний попали холодные дни конца января.
В любом случае, если в доме есть прибор учёта и он исправен, жители платят только за тепло, которое дом получил. В остальных случаях для объема потребления применяются нормативы.
В домах, оборудованных приборами учета, счетчики фиксируют объем потребления. На основании этого считается оплата. Но в Красноярске еще 44% жилья, где приборов нет. Их жители платят по нормативу, установленному постановлением Правительства Красноярского края N 137-п, который не меняется в течение отопительного сезона — с сентября по май. И у них плата как раз изменилась только на рост цены на тепловую энергию — на 11%.
В декабре ситуация выглядела так, что те дома, которые установили счетчики, сделали это зря, ведь платеж у них выше.
Жители домов, которые платят за отопление по реальному потреблению, действительно, зимой увидят максимальный платеж, а уже осенью и весной — средний. Минимальные начисления будут в сентябре и мае, так как отопление подается не весь месяц, да и погода часто теплая.
А у жителей домов без приборов учета платеж не уменьшается, потому что все месяцы отопительного периода применяется одинаковый норматив. И весной, и осенью жителям таких домов начисления за тепло по нормативу кажутся несправедливыми. Поэтому однозначно сказать, что по приборам учета жить дороже — нельзя.
Установка приборов предусмотрена в рамках капитального ремонта системы теплоснабжения дома. Если жители хотят установить счетчик раньше, им нужно провести собрание собственников, вынести решение и оформить его протоколом, передав в УК для исполнения.
За исправность общедомового прибора учета и достоверность его показаний отвечает управляющая компания. Как и в случае с индивидуальными счетчиками, общедомовые нуждаются в поверке, которую проводят специализированные компании. Если УК не озаботилась заблаговременной поверкой счетчика или если он неисправен, тогда начисления будут идти по среднему потреблению или по нормативу.
Перед началом каждого отопительного сезона на сайте СГК и в телеграм-канале руководителя теплосбытового подразделения Константина Бородина публикуется список домов с неповеренными приборами учета. Жители могут посмотреть свой адрес и потребовать от управляющей компании принять меры.
В некоторых домах в силу технических особенностей совместный учет отопления и горячей воды. Если в январе горячей воды потребили больше, а в феврале меньше, то в январе на отопление объём пошёл меньше, а в феврале больше. С виду одинаковые дома могут быть устроены по-разному и это влияет на расчеты. Яркий пример такой разницы то, что рост платы в феврале в сравнении с февралем произошёл не у всех.
В Красноярске в феврале по отношению к январю: 1652 дома - снижение платы, 1184 дома - оплата за тепло выше.
Кроме того, могут быть разные платежки, если в одном доме установлен прибор учета, и расчет потребления идет по факту, а в другом счетчика нет, и тогда жильцы платят по нормативу. Если же оба дома оприборены, но платежки отличаются, то, скорее всего, там, где счет за тепло больше, у здания низкая энергоэффективность.
Жильцам необходимо потребовать от УК провести энергоаудит дома. Лучше это делать сейчас, тогда будет хорошо видно, куда уходит тепло. Один из самых эффективных способов — проверка дома тепловизором в отрицательные температуры. После этого станет понятно, где в доме «слабые места» и какие принять меры, чтобы их утеплить. Многие управляющие компании имеют в арсенале такое оборудование. И в течение 10 рабочих дней после заявки должны сделать замеры бесплатно: собственным прибором или оплатить наемного специалиста.
Платеж зависит от объема потребления, поэтому если жители хотят, чтобы дом потребил меньше тепла, они должны применять все имеющиеся принципы энергосбережения. Там, где возможно, устанавливать ИТП (индивидуальный тепловой пункт), который автоматически регулирует температуру в доме в зависимости от температуры на улице. Автоматику такого теплового пункта можно настроить даже с учетом времени суток, выходных и праздников. Например, днем, когда большинство жильцов на работе, «убавить» отопление, а к вечеру «добавить». Грамотная настройка индивидуального теплового пункта поможет жителям дома экономить на отоплении до 10% и при этом не мерзнуть.
Оборудование это дорогостоящее, но его установка возможна в рамках расходов на капитальный ремонт общего имущества многоквартирного жилого дома. В новостройках же индивидуальные тепловые пункты оборудуются сразу.
Кроме того, в обязанности управляющей компании входит подготовка дома к зиме. Должен быть хорошо замкнут тепловой контур, то есть двери и окна в подъезде должны плотно прилегать, чердаки и подвалы также не должны выпускать тепло. Сохранить тепло помогает устройство двойных тамбуров, установка автоматических доводчиков на дверях, замена старых окон на теплые стеклопакеты. В самих квартирах стоит проверить, нет ли щелей в окнах и под подоконниками, поменять резинки, установить регуляторы на батареи — все, что уходит из одной квартиры, влияет на общее потребление дома.
Все ТЭЦ Красноярска выдают температуру теплоносителя в соответствии с графиками, утвержденными городской администрацией. Она задается дважды в день: в 08.00 и в 20.00 и зависит от температуры атмосферного воздуха. Чем на улице холоднее, тем выше температура теплоносителя.
От ТЭЦ теплоноситель выходит одной температуры, но дома по-разному расположены относительно основных магистралей и имеют разные технологические особенности. Поэтому каждому дому требуется индивидуальная регулировка. Это позволяет достичь баланса: чтобы каждый дом получал столько тепла, сколько нужно, ни больше ни меньше. А как результат — чтобы жители не мерзли и напротив — чтобы платежи не были высокими из-за перетопов.
Индивидуальная регулировка — зона ответственности управляющей компании. Если специалисты УК считают, что дом забирает больше тепла, чем необходимо, или, наоборот, недополучает его, они могут обратится в тепловую инспекцию СГК для проверки. Теплоэнергетики попасть на внутридомовые сети без участия УК не могут, так как данное общедомовое имущество находится в ведении жилищных организаций.
Для начала внимательно изучите платежный документ. Как его читать, мы рассказывали в этом материале. Если после знакомства с ним остались вопросы, можно обратиться в Центры обслуживания клиентов. Они расположены по адресам:
Красноярск, ул. Республики, 37, телефон, 8 (391) 274-43-00.
Красноярск, пр. Красноярский рабочий, 39, телефон 8 (391) 274-43-00.
Вопросы принимаются и в мобильном приложении СГК, и на почту: services@sibgenco.ru.
Открыт для комментариев чат телеграм-канала Константина Бородина, руководителя теплосбытового подразделения. Но здесь, скорее, ответят на общие вопросы, для предметного разговора нужен адрес, лицевой счет, расчеты. Это проще сделать в центре обслуживания клиентов.
СГК работает над повышением надежности системы, но теплотранспортная инфраструктура изношена на 70%, поэтому порывы пока есть. Хотя их количество на уровне прошлых лет, но два из них в этом году были с выходом воды на поверхность, а это всегда привлекает внимание. Точный ответ по количеству дает статистика — так, с начала 2023 года за неполных два месяца специалисты СГК устранили 104 повреждения на тепловых сетях Красноярска, в прошлом году за тот же период было ликвидировано 120 дефектов.
Но вот яркий пример того, что ситуация меняется. Сократилось время на устранение инцидентов с 6 до 4 часов. Во время недавнего нашумевшего порыва теплосети на 60 лет Октября удалось быстрее провести ремонтные работы. Из-за того, что годом ранее на перекрестке 60 лет Октября/Матросова отремонтировали тепловую камеру, быстрее провели переключение, обеспечили жителей теплом по временной схеме. И за это время отремонтировали место порыва.
В 2021 году было переложено 60 км тепловых сетей, в 2022 — 50 км, в этом году запланировано еще 50 км. Кроме снижения износа, СГК работает над еще двумя важными направлениями — создание возможностей для развития города и замещения неэкологичных котельных. Эти цели учтены в большой программе модернизации, которую СГК реализует с 2020 года.
