Эта история случилась в столице Хакасии в декабре 2020 года. Жильцы многоквартирного дома на улице Богдана Хмельницкого обратились к специалистам СГК за помощью. Рассказали, что уже несколько дней, как в системе отопления появились посторонние шумы — частый дробный стук, похожий на громкую капель. Гул в трубах в течение суток становился то тише, то нарастал с новой силой, особенно в ночное время.
Сотрудники управляющей компании «Власта Инвест Дом» на жалобы жильцов отозвались, но устранить причину не смогли. Чтобы установить источник шума, УК обеспечила специалистам тепловой инспекции СГК доступ в подвал дома, хотя внутридомовая система отопления — это все-таки хозяйство управляющей компании.
Проблема оказалась в завоздушивании системы отопления, а решить ее оперативно удалось благодаря слаженным действиям УК и СГК. Как только из стояков выпустили лишний воздух, то шумы исчезли — жителям дома вернулся спокойный сон.
А эта история произошла в Черногорске и тоже в декабре прошлого года. Три дома, расположенные на улицах Юбилейной и Генерала Тихонова, не поделили между собой… тепло. В течение нескольких дней жильцы домов на Юбилейной жаловались на холод в квартирах. Тепловая инспекция СГК выехала с проверкой, и оказалось, что причину холодных батарей нужно искать в соседнем доме, на улице Тихонова, 8В, который получает тепло от той же тепломагистрали.
Скачать
В подвалах дома были установлены циркуляционные насосы, причем без согласования с теплоснабжающей компанией. С наступлением холодов УК включала насосы — и все тепло, которое получали жители двух домов на Юбилейной, уходило к соседям на улицу Тихонова. Когда страсти накалились, жители замерзающих домов обратились в УК и в СГК с просьбой решить проблему.
Конечно, управляющая компания «Хозяин» поступила в какой-то степени по-хозяйски: установила оборудование в подвале дома, работа которого негативно сказалась на других потребителях. В этой истории примечательно то, что управляющая компания прислушалась к советам специалистов СГК и отключила насосы для наладки гидравлического режима в системе отопления. С тех пор жалоб от жильцов на холод в квартирах не поступало.
Такая история не могла произойти в Абакане, поскольку здесь не устанавливают насосы, а вот в Черногорске подобные случаи встречаются повсеместно. Например, в одном из домов, вопреки здравому смыслу, насосное оборудование было установлено таким образом, что давление в обратном трубопроводе стало вдруг выше, чем на подаче. Проблему удалось решить также благодаря сотрудничеству ресурсников и УК.
А вот другой пример взаимодействия, возможно не очень хороший, но он оказался весьма эффективным с точки зрения повышения платежной дисциплины.
УК «Реванш» в Абакане продолжительное время была не очень дружелюбно настроена к поставщикам тепла. Со стороны УК были постоянные разногласия и споры по начислениям. Переговоры шли очень сложно, даже было принято решение о банкротстве управляющей компании, после чего линия поведения ее руководителей резко изменилась.
«Они сами обратились к нам с просьбой о переговорах, сказали, что хотят рассчитаться с долгами и сохранить бизнес. С ними мы подписали соглашение о реструктуризации долга, условия которого уже больше года добросовестно выполняются».
Специалисты сбытового подразделения СГК выделили еще несколько организаций, которые можно похвалить за своевременный и стопроцентный расчет с поставщиками тепла и своевременный обмен информацией (истории показаний приборов учета, площади помещений и многое другое):
Все полученные данные не только облегчают работу специалистов сбыта, но и помогают сделать верные начисления потребителям, а также избежать многочисленных корректировок. Кроме того, мы всегда говорим о том, что вовремя оплаченные ресурсы — залог хорошей подготовки объектов теплоснабжения к отопительному сезону. А значит, копить долги за тепло совсем невыгодно.
Как правило, там, где нет противостояния между поставщиками тепла и управляющими компаниями, все вопросы, связанные с начислениями, а также наладкой режимов, решаются быстрее и проще.
